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理赔作为保险业务的重要环节,服务的直接体现,关系到每位客户的切身利益。中国人民健康保险股份有限公司作为国内首家专业健康险公司,采用了新型的理赔模式,致力于帮助广大健康险客户轻轻松松实现理赔。主要有以下特点:

1、手续简便

申请简便:您只需按照保险合同约定,将有关证明材料邮寄或直接递交到公司理赔部门即可完成申请。

领取简便:多种领款方式可供选择。您可以根据自身情况选择银行转账、柜台领款方式。为方便客户,公司允许委托他人领款(需填写理赔授权委托书)。

如果通过邮寄提出理赔申请,通过银行转账领取保险金,正常情况下您在家里就能得到理赔。

2、处理迅捷

公司承诺,对一般案件5个工作日结案,复杂案件在事实清楚、责任明确的情况下尽快结案。

3、服务周全

对于理赔决定,公司会以书面形式通知您,包括《理赔决定通知书》和《理赔细目表》等。对团险客户,公司将定期向投保人提供赔付报告。

您若对解释和决定有任何疑问或持有异议,均可通过电话进行咨询或书面申请重新审理。

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